鸿鑫生活隐私政策

欢迎您使用鸿鑫生活产品和服务！鸿鑫生活产品和服务是枣庄市鸿鑫物业管理有限公司（以下简称“我们”）（注册地址：山东省枣庄市高新区兴城街道深圳路1886号鸿鑫润景小区23号楼102室）通过包括但不限于鸿鑫生活App、相关微信开放平台账号或小程序以及随技术发展可能出现的其他新形态等途径向您提供的智慧社区生活服务平台。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。

“用户”或“您”指鸿鑫生活平台的使用人。请在使用/继续使用我们的鸿鑫生活平台服务前，仔细并充分阅读本政策。如果您不向我们提供特定个人信息，将可能导致我们无法向您提供鸿鑫生活平台APP或导致鸿鑫生活APP服务的使用受限。一旦您使用或继续使用我们的产品及服务时，即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。

本政策将帮助您了解以下内容：

  1. 我们如何收集和使用您的个人信息
  2. 我们如何使用 Cookie 和同类技术
  3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
  4. 我们如何存储和保护您的个人信息
  5. 管理您的个人信息
  6. 您的权利
  7. 我们如何处理儿童的个人信息
  8. 本隐私政策如何更新
  9. 如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

（一）基本功能及相关必要个人信息

在您使用鸿鑫生活提供的以下服务或功能过程中，我们将基于以下基本功能收集您的相关必要个人信息。

1. 账号注册、登录

当您注册、登录鸿鑫生活APP时，您需要向我们提供您本人的手机号码，以便我们向您发送短信验证码来验证您的身份是否有效。手机号码是履行国家法律法规关于网络实名制要求的必要信息，若您拒绝提供，我们可能无法为您提供信息发布、物业缴费等功能。同时，为帮助您完成注册过程，我们还将收集您的房屋信息（如小区名称、楼栋号、门牌号），以核实您的业主/住户身份，为您提供精准的社区服务。如不希望提供，您可以在收集页面右上角点击【跳过此步骤】，但可能无法使用与房产绑定的相关服务。

【本机号码一键登录】/【第三方账号快捷登录】功能描述与鸿鑫生活类似，但最终目的均为关联至您的鸿鑫生活账号及绑定的房产信息。

为了保障您的账号安全，我们可能会通过面容ID、指纹ID、短信验证等方式核验您的身份。

2. 完善您的住户档案

在您注册成功后，为确认您的业主/住户身份并提供精准服务，您需要绑定您的房产信息，包括小区名称、楼栋号、门牌号。根据服务需要，您可能还需完善您的姓名、与户主关系、车辆信息（车牌号）等，以便使用车辆出入、车位管理等功能。我们承诺，您的个人信息将严格保密，仅用于物业服务和社区管理。

3. 物业服务的使用

在您使用鸿鑫生活的各项服务过程中，我们会记录您的使用情况，并根据具体功能收集必要的信息：

4. 内容搜索和浏览

在您浏览鸿鑫生活内的公告、商城商品、活动信息等内容时，我们会记录您的点击、浏览、关注、收藏等使用情况，以优化内容展示，为您提供更感兴趣的信息。

（二）附加功能及相关非必要个人信息

1. 实名认证（特定服务）

为了保障交易安全或满足特定服务（如门禁权限开通、大额商品交易等）的要求，我们可能会要求您进行实名认证。届时您需要向我们提供您本人的真实姓名、身份证号码等信息。

2. 访客邀请

如您使用访客邀请功能，您需要提供访客的姓名、手机号码及车牌号（可选），以便其顺利进入小区。

3. 在线支付

在您选择在线支付物业费、商城订单时，您可以选择第三方支付机构所提供的支付服务。我们会与这些支付机构共享您的订单号、交易金额信息以实现其确认您的支付指令并完成支付。

4. 基于设备权限的附加功能

关闭上述系统权限，即代表您撤回这些授权

（三）需要您授权的其他情形

1. 基于物业服务考虑，以及满足互联网平台服务普遍存在的风控需求，鸿鑫生活的附加业务功能可能需要您事先同意我们调取相关的系统权限以收集和使用您的个人信息（我们将不会调取您在安卓操作系统的CALL_PHONE权限）。我们会在您使用相关功能时使用您的系统权限。

2. 关闭上述系统权限，即代表您撤回这些授权，我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，但也无法为您提供与这些授权所对应的相关功能。上述权限的关闭决定并不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理

（四）征得授权同意的例外

1. 我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务所获得的信息结合起来进行综合统计分析，用于为您提供更加精准、个性的产品、服务及/或活动。

2. 邀请您参与有关我们产品、服务的调查或某些您可能感兴趣的活动等，以评估、改进我们的服务效果，为您呈现更佳的服务体验。如您不希望接收此类邀请信息，您可以按照我们提示的方式选择退订。

3. 经您同意或授权的或法律法规允许的其他用途。

（五）征得授权同意的例外

根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下收集、使用一些必要的个人信息：

  1. 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
  2. 为履行法定职责或者法定义务所必需；
  3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
  4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
  5. 依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
  6. 法律、行政法规规定的其他情形。

如果您对我们收集和使用您的个人信息有任何疑问或需要提供进一步的信息，请通过本《隐私政策》公布的联系方式与我们联系。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

（内容基本同鸿鑫生活，可根据需要调整）

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）转让

转让是指将取得您个人信息的控制权转让给其他公司、组织或个人。除非获取您的明确同意，否则我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，但以下情况除外：

  1. 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
  2. 您自行提出的；
  3. 满足法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定；
  4. 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（二）公开披露

公开披露是指向社会或不特定人群发布信息的行为。原则上，我们不会对您的个人信息进行公开披露。但根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会公开您的个人信息:

  1. 取得您单独同意的；
  2. 在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息（您明确拒绝的除外）。
  3. 因公布有关账号中奖、处罚通知时展示必要的相关脱敏信息;
  4. 基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求下。

（三）例外情形

根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可能在未事先征得您的授权同意的情况下共享、转让、公开披露您的个人信息:

  1. 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需;
  2. 为履行法定职责或者法定义务所必需;
  3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需;
  4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息;
  5. 依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;
  6. 法律法规规定的其他情形

请您了解，根据现行法律规定及监管要求，共享、转让经匿名化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，无需另行向您通知并征得您的同意。

（四）共享

我们不会与其他的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

  1. 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
  2. 我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
  3. 与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
  4. 本应用集成了三方SDK，这些SDK也会采集数据，具体见下：

关于移动安全联盟 OAID

移动智能终端补充设备标识体系与 SDK 严格遵守我国《网络安全法》、《数据安全法》和《电信和互联网用户个人信息保护规定》等相关法律法规和《信息安全技术 个人信息安全规范》等国家标准要求。SDK 不会主动收集任何数据，只在 APP 调用时获取以下数据，用于本地判断，不会进行任何网络传输：

四、我们如何储存和保护您的个人信息

（一）储存信息

1.信息存储

您在使用鸿鑫生活产品及服务期间，我们将持续为您保存您的个人信息。如果您注销账号或主动删除上述信息，我们会及时删除您的个人信息或进行匿名化处理，因法律规定需要留存个人信息的，我们不会再将其用于日常业务活动中。

2.保存地域

我们承诺，您的个人信息将只存储在位于中华人民共和国境内的服务器上，您的信息不会被我们主动传输到境外。如在符合适用法律规定的情形下因业务需要向境外传输个人信息的，我们会事先征得您的同意，向您告知用户信息出境的目的、接收方、安全保障措施、安全风险等情况，并依法开展安全评估。

3.例外情况

一般而言，我们仅为实现目的所必需的合理时间保留您的个人信息，超出保留时间后，我们会根据适用法律的要求及时删除您的个人信息或进行匿名化处理。下列情况下，我们有可能因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：

  1. 为遵守法律法规等有关规定的适用；
  2. 为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
  3. 为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；
  4. 为保护我们及我们的客户、用户或雇员的人身财产安全；
  5. 其他合法权益所合理必需的用途。

4.停止运营的信息处理

当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将按照法律规定向用户进行通知，通知方式包括但不限于公告等，并在合理期限内删除或匿名化处理您的个人信息。

（二）保护措施

  1. 我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们同时对鸿鑫生活提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
  2. 我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本《隐私政策》所述目的所需的期限内保留您的个人信息（除非法律有强制的存留要求或双方另有约定）。
  3. 互联网并非绝对安全的环境，使用鸿鑫生活服务时，我们强烈建议您不要使用非鸿鑫生活推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务与他人建立联系和相互分享内容。当您通过我们的服务进行沟通交流、分享内容时，您可以自主选择沟通、分享的对象，作为能够看到您的联络方式、交流信息等相关信息的第三方。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
  4. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
  5. 在使用鸿鑫生活服务进行沟通时，请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账号发生泄露，请您立即通过本《隐私政策》的“如何联系我们”中公布的联系方式与我们联系，以便我们根据您的申请采取相应措施。 请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在评论、沟通时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。请妥善保管账号，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。
  6. 当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们会及时停止继续收集个人信息的活动。上述变更，我们将尝试以公告及相关形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理(所谓“匿名化处理”，是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。)

五、管理您的个人信息

我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保护您对于您个人信息的查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意授权、注销账号、投诉举报等权利，以使您有能力了解并保障您的个人信息安全。但请您理解，特定的业务功能和服务将需要您的信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供对应的功能和服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。我们在不同的版本或操作系统中提供的管理方式的路径可能有差异，请以实际为准。

1.自主决定接收信息

在关注中会根据您主动选择关注的账号信息进行展示，您可以根据需要自主选择关注或取消关注。

2.个人信息副本的访问、获取、更正和删除相关信息

我们通过交互界面的设计，为您提供了可自行访问、获取更正和删除相关个人信息的渠道，您可通过以下方式进行设置:

  1. 通过【我-编辑资料】访问、获取、更正自己的个人资料，含头像、昵称、性别、常住地、院校及入学时间、生日、个人介绍；
  2. 通过【我-设置-账号与安全】设置、访问、获取、更正账号信息，绑定的第三方平台账号(含微信、微博和QQ账号及其他第三方账号);
  3. 通过【我-设置-隐私设置】设置、访问、获取、更正隐私信息，含评论设置、@设置、通讯录推荐设置、微博推荐设置、位置信息设置和黑名单设置:
  4. 通过【我-笔记/收藏/赞过】访问、获取、更正、删除相关信息。

除上述外，有下列情形之一的，我们将应当主动删除您的个人信息，您也有权请求我们删除

  1. 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要
  2. 我们已停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满
  3. 您已明确撤回同意
  4. 如您有足够的理由认为我们违反法律、行政法规或者违反约定处理您的个人信息
  5. 法律、行政法规规定的其他情形

3.变更或撤回授权范围

您可通过【我-设置-通知设置/隐私/通用】变更或撤回授权范围，包括:1)微信账号、微博账号和QQ账号的绑定;2)互动、私信、社区内容和商城通知;3)评论设置、@设置、通讯录推荐设置、位置信息设置和黑名单设置;4)系统默认字体的获取和使用设置;5)图片/视频自带的媒体信息中的位置信息;6)“限定回忆”功能。您也可以通过设备本身操作系统变更或撤回您对麦克风(录音)、通讯录、通知、网络、相机(摄像头)、日历、悬浮窗、地理位置、相机(摄像头)、存储(相册、媒体和其他文件)、电话状态权限的授权，不同设备型号的功能可能不尽相同，我们将根据您变更或撤回授权的设置进行个人信息的收集，如您撤回授权我们将不再收集与这些权限相关的信息，但提请您注意这将导致部分功能或全部功能的不可用。同时，您变更或撤回授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而进行的个人信息处理。

4.附条件的个人信息转移权

若您需要将您的个人信息转移至其他平台、企业或组织，您可以通过本隐私政策所披露的方式联系我们。我们将对您的请求进行审核，在符合我国网信部门规定的条件下，我们将为您提供转移相应个人信息的途径。

5.约束信息系统自动决策

在一些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。

6.近亲属的相关权利

在符合相关法律要求的情况下，您的近亲属可以对您的相关个人信息行使上述查阅、复制、更正、删除等权利;您另有安排的除外。

7.联系我们进行管理

出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法直接通过鸿鑫生活平台的交互界面自行访问、更正或删除某些信息(实名认证后的信息、您的部分使用记录及有关信息):如您确有必要访问，修改或依法要求删除该类信息，请您按照本政策中所提供的联系方式，将您的问题通过邮件发送至指定的联系邮箱，我们将尽快审核所涉问题，并在核验您的用户身份后及时予以回复。

8. 账号注销功能入口

您可在鸿鑫生活 APP 内自主操作账号注销，注销入口路径：打开鸿鑫生活 App → 进入【我的】→【设置】→【注销账号】，按照页面指引即可提交注销申请。

六、您的其他权利

在法律允许的情况下，您可以通过【我的-设置-账号与安全中心-个人信息管理-个人信息浏览与导出】复制您的个人信息，并请求将您的个人信息转移至指定的个人信息处理者，您还可以要求我们解释对您的个人信息处理规则。您可以通过本政策公布的联系方式与我们联系行使上述权利。

（十一）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15日内做出答复。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

  1. 与国家安全、国防安全有关的；
  2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
  3. 与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
  4. 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
  5. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

（十二）逝者近亲属的权利

如鸿鑫生活用户不幸逝世，其近亲属可通过鸿鑫生活客服官方渠道联系我们，以获取相关指引来行使法律规定的合法、正当权益。

七、我们如何处理儿童的个人信息

鸿鑫生活非常重视对未成年人信息的保护。基于我们的产品、网站和服务的性质，我们不会故意从16岁以下的人士收集或维护我们产品和服务上的个人信息，并且我们产品和服务的任何部分都不会针对16岁以下的人士。如果您未满16岁，请不要以任何方式使用或访问我们的产品和服务。当我们得知我们无意中收集了16岁以下的人士的个人信息时，我们会根据适用法律法规进行删除或采取其他合适的措施。

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。若您是未成年人的监护人，在使用鸿鑫生活及相关服务前，应为您的被监护人阅读并同意本隐私政策。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

八、本隐私政策如何更新

本政策为《用户协议》的重要组成部分。我们保留不时更新或修改本政策的权利。同时为了给您提供更好的服务，鸿鑫生活产品和服务将不时更新与变化，我们会适时对本隐私政策进行修订。如果该等修改造成您在本政策下权利的实质减少（即“重大变更”），我们会通过不同渠道向您发送变更通知，包括但不限于页面公告、私信通知等方式。

若您不同意修改后的隐私政策，您有权并应立即停止使用我们的服务。如果您继续使用我们的服务，则视为您接受我们对本政策相关条款所做的修改。

本政策所指的重大变更包括但不限于∶

  1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
  2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
  3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
  4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
  5. 其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化时；
  6. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
  7. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时；
  8. 个人信息出境情况发生变更时。

在鸿鑫生活平台停止运营时，我们会及时停止继续收集个人信息，可能以注意送达或网站公告的形式通知您停止运营的情况，并对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

我们也可能通过功能更新，帮助您更好地管理您的个人信息，请您留意相关的功能说明。

请您了解，为了满足运营需要，我们可能会根据您所使用的手机型号、系统版本、移动客户端等因素开发不同的版本，因此在您使用特定版本时，鸿鑫生活的功能可能与本隐私政策描述的有所区别，但不会影响数据处理的目的、方式和范围，具体可用功能以您实际使用的情况为准。

九、如何联系我们

如果您对本《隐私政策》有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：

您可以通过鸿鑫生活App内【我的】-【联系客服】与我们联系。

您可以联系我们的客服电话：17563220552

您可以通过17563220552@163.com 联系我们，或者寄信到如下地址： 山东省枣庄市高新区兴城街道深圳路1886号鸿鑫润景小区23号楼102室，物业办公室（收）。

附件一 《用户注销协议》

《用户注销协议》

在您注销您的账户之前，请充分阅读、理解并同意下列事项：

在此善意地提醒您，您注销鸿鑫生活帐户的行为，将导致我们终止对您提供本服务，也会给您的售后维权带来诸多不便。您提出注销申请后，我们会在15个工作日内完成核查和处理。注销成功后，我们将删除您的个人信息，使其保持不可被检索、访问的状态，或对其进行匿名化处理。您知晓并理解，根据相关法律规定相关交易记录须在鸿鑫生活保存1年甚至更长的时间。

1. 如果您仍执意注销帐户，您的帐户需同时满足以下条件：

  1. 帐户在鸿鑫生活APP中无资产；
  2. 帐户内无未完成的订单、已提供服务但未支付的订单/服务；
  3. 帐户无任何纠纷，包括投诉举报或被投诉举报；
  4. 帐户为正常使用中的账户且无任何帐户被限制的记录。

2. 注销期间的争议处理

在鸿鑫生活帐户注销期间，如果您的鸿鑫生活帐户涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等，鸿鑫生活有权自行终止本鸿鑫生活帐户的注销而无需另行得到您的同意。

3. 相关帐户解绑

请您在提交注销申请前，务必解绑其他相关帐户，具体可与我们的客服联系。

4. 注销后的后果

鸿鑫生活帐户一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份帐户相关的所有信息和数据。注销鸿鑫生活帐户，您将无法再使用本鸿鑫生活帐户，也将无法找回您鸿鑫生活帐户中及与帐户相关的任何内容或信息（即使您使用相同的手机号码再次注册并使用鸿鑫生活），包括但不限于：

  1. 您将无法登录、使用鸿鑫生活帐户；
  2. 鸿鑫生活帐户的个人资料和历史信息（包括但不限于用户名、昵称、头像、购买记录等）都将无法找回；
  3. 您通过鸿鑫生活帐户进行登录的鸿鑫生活旗下各网站/APP所有记录将无法找回。您将无法再登录、使用前述服务，您曾获得的优惠券、奖学金等视为您自行放弃，将无法继续使用。您理解并同意，鸿鑫生活无法协助您重新恢复前述服务。

5. 责任豁免

注销本鸿鑫生活帐户并不代表本鸿鑫生活帐户注销前的帐户行为和相关责任得到豁免或减轻。